Il y a peu, j'ai lu un article très intéressant "les adolescents ne s"intéressent pas aux marques sur les réseaux sociaux".

J'ai également fait ce constat quand j'étais au Salon Intranet & Réseaux Sociaux d'Entreprise en tant qu'attachée de presse bénévole pour la société LIFT UP (diagnostic & conseils pour les entreprises sur les réseaux sociaux, développement d'une plateforme collaborative de création et diffusion des actualités sur tous les réseaux sociaux)

Ma mission : interviewer visiteurs & exposants autour du thème "comment replacer l'humain au coeur des stratégies d'entreprise" mais de manière fun & décalée afin de créer une vidéo buzz qui sera disponible sous une dizaine de jours.

Le 09 et le 10 mars, nous avons posé des questions sur les réseaux sociaux avec l'exemple de bons et mauvais élèves sur twitter

Ex :

- Nespresso : une consommatrice qui se plaint sur twitter de son serveur qui mets 30 mns à la servir et la réaction de Nespresso qui s'excuse et invite ses clients à rencontrer ce vendeur tout à fait professionnel

- Gallimard : un fan a proposé à Gallimard de reprendre un compte @gallimard avec 1500 abonnés gratuitement et de l'alimenter. Aucune réponse de l'éditeur.

- Gap : son changement de logo vivement critiqué via les réseaux sociaux et la reprise de l'ancien logo

Bilan de ces interviews

(échantillon d'une 20 aine de personnes, hommes & femmes, étudiants, trentenaires et quadras)

Les interviewés ont tous mis l'accent sur l'importance des réseaux sociaux pour la visibilité des entreprises et l'interaction nécessaire avec le consommateur. Mais, paradoxalement, peu d'entre eux suivent les entreprises sur les réseaux sociaux !

Peu d'entre eux sont également en mesure de citer des exemples de stratégie d'entreprise sur les réseaux sociaux.

Je vous propose de vous mettre à la page avec cet article : Réseaux sociaux, les 7 meilleures campagnes de 2010

 La vidéo du salon :


Vidéo Buzz salon intranet & réseaux sociaux 2011... par moderngirl


Retrouvez-moi sur le Hub Communication 2.0 & Réseaux Sociaux pour en discuter :) http://viadeo.com/s/B13ft