En matière de relations publiques, les médias sociaux sont en plein essor. Les pages facebook et twitter ne servent pas uniquement à vendre des produits ou services mais permet d'instaurer un véritable dialogue

Conscientes de cela, de nombreuses organisations prévoient un budget à la hausse et embauchent des équipes dédiées aux réseaux sociaux

Une étude dénommée " les médias sociaux : la réalité !" menée par CNW et Léger Marketing "révèle que le nombre d'organisations dotées d'un budget pour les médias sociaux a doublé depuis 2009, passant de 15% à 30%"

Twitter est de plus en plus plébiscité : en 2011, 76 % des professionnels des communications l'utilisent contre 39% en 2009

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